Arquitectura de componentes
AITHANEX es una plataforma modular de software, datos, operación e integración para sistemas conectados.
Actúa como base tecnológica común para conectar dispositivos, datos y flujos operativos. Sus productos pueden usarse por separado o combinarse según el proyecto.
| Product de software | Función técnica |
|---|---|
| AITHA Telemetry and Control | Platform IoT operativa para telemetría, control, reglas, activos, comandos e históricos. |
| AITHA Customer Service | Product conversacional para bandeja omnicanal, bots, atención humana y app móvil de agentes. |
| AITHA AI | Platform de IA aplicada para agentes, asistencia, consulta documental, clasificación y reportes. |
La base común de la plataforma centraliza permisos, históricos, auditoría, segmentación y trazabilidad para todos los productos.
Capacidades de plataforma
| Área | Alcance |
|---|---|
| Data operativos | Telemetry, estados, eventos, históricos y alarmas. |
| Automatización | Reglas, flujos, acciones remotas y escalado operativo. |
| Security | Usuarios, permisos, segmentación y trazabilidad. |
| Integration | APIs, conectores, sistemas internos y plataformas externas. |
| Integration | Supervision, control remoto, mantenimiento y seguimiento de activos. |
| IA aplicada | Assistance, clasificación, búsqueda documental, reportes y análisis sobre datos autorizados. |
Protocols de ingesta y APIs
La plataforma integra múltiples protocolos y mecanismos de intercambio, coordinados desde cada producto según su función:
| Mecanismo | Product principal |
|---|---|
| MQTT | AITHA Telemetry and Control: telemetría de dispositivos en tiempo real. |
| HTTP / CoAP | AITHA Telemetry and Control: ingesta por petición y dispositivos con recursos limitados. |
| WebSocket | AITHA Telemetry and Control: actualizaciones en tiempo real hacia interfaz web. |
| APIs REST | Todos los productos: integración con sistemas externos. |
| Webhooks | AITHA Customer Service y AITHA AI: recepción y emisión de eventos. |
| MCP | AITHA AI: conexión a herramientas y acciones externas bajo permisos. |
| Canales digitales | AITHA Customer Service: web, WhatsApp, Instagram, correo y otros. |
Modelo de datos común
La plataforma mantiene entidades compartidas que dan coherencia a todos los productos:
| Entidad | Descripción |
|---|---|
| Usuario | Persona con acceso al sistema, rol y permisos definidos. |
| Tenant / Cliente | Segmentación lógica que separa datos, operación y configuración. |
| Installation | Agrupación de activos, dispositivos o servicios por proyecto o ubicación. |
| Permiso | Regla que define qué puede hacer cada usuario sobre qué recursos. |
| Histórico | Registro de eventos, acciones, cambios y trazabilidad a lo largo del tiempo. |
| Auditoría | Registro de acceso, operación y cambios para trazabilidad completa. |
Escenarios técnicos habituales
| Escenario | Uso |
|---|---|
| Telemetry y control | Connect dispositivos con AITHA Telemetry and Control para recibir datos y ejecutar acciones. |
| Atención omnicanal | Centralizar conversaciones con Customer Service y derivar a operadores humanos. |
| IA supervisada | Añadir AITHA AI cuando existe un objetivo verificable y datos autorizados. |
| OEM o marca blanca | Adaptar identidad visual, dominio y módulos según el cliente final. |
| Integration empresarial | Connect ERP, CRM, correo, APIs o sistemas internos sin sustituir lo que ya funciona. |
Integraciones y límites
Qué puede hacer:
- Desplegar los productos de software por separado o en combinación según el proyecto.
- Integrar dispositivos propios del sistema y hardware de terceros con protocolo compatible.
- Connect sistemas externos mediante APIs, webhooks o conectores definidos por proyecto.
- Operate en modalidad OEM o marca blanca adaptando identidad visual y dominio.
- Separar clientes y proyectos en tenants independientes con datos y permisos aislados.
Límites:
- Los dispositivos deben tener capacidad de publicar datos o integrarse mediante pasarela, API o protocolo compatible.
- La integración con sistemas externos requiere APIs, credenciales y reglas de intercambio definidas para cada proyecto.
- Las capacidades de cada producto dependen del despliegue y la configuración acordada.
Security
| Área | Alcance |
|---|---|
| Usuarios y permisos | Control de acceso por rol para cada producto y recurso del sistema. |
| Segmentación | Aislamiento lógico de datos, operación y configuración por tenant. |
| Trazabilidad | Registro de acciones, cambios y acceso a lo largo del ciclo operativo. |
| Communication | Encryption según configuración del despliegue y los protocolos habilitados. |
| Auditoría | Log de operaciones para seguimiento, soporte e investigación de incidencias. |
Multi-tenant
AITHANEX soporta operación multi-tenant con separación lógica por cliente y/o instalación.
Cada tenant dispone de su propio espacio de datos, productos habilitados, permisos y configuración. Los datos no son accesibles entre tenants salvo habilitación explícita por administración del sistema.
La modalidad OEM permite además adaptar identidad visual, dominio y módulos visibles para cada cliente final.
Requisitos de integración
| Área | Requisito |
|---|---|
| Devices | Capacidad de publicar datos o integrarse mediante pasarela, API o protocolo compatible. |
| Sistemas externos | APIs, credenciales y reglas de intercambio definidas por proyecto. |
| Usuarios | Roles, permisos y segmentación configurados para cada despliegue. |
| Data | Modelo mínimo de activos, eventos, estados y métricas para operación trazable. |
Products relacionados
| Product | Relación técnica |
|---|---|
| AITHA Telemetry and Control | Platform IoT para telemetría, control y gestión de activos conectados. |
| AITHA AI | Platform IA para agentes, RAG, MCP y automatización supervisada. |
| AITHA Customer Service | Gestión conversacional omnicanal con bots y atención humana. |
| AITHA IoT Core | Core de hardware y software para productos conectados. |
| AITHA IoT Router LoRa | Enlace LoRa dedicado hacia la plataforma mediante 4G, Ethernet o Wi-Fi. |
| AURA X36 | Gateway IIoT industrial para señales, sensores, actuadores y sistemas. |